Eliminar tu cuenta de Pícale

Cómo pedirlo

Desde la app: entra a Perfil › Eliminar mi cuenta, que te trae a esta página.

Escríbenos a [email protected] desde el mismo correo con el que entras a Pícale, con el asunto Eliminar mi cuenta.

Que el mensaje salga de tu correo registrado es lo único que usamos para comprobar que eres tú; no te vamos a pedir tu contraseña. Si ya no tienes acceso a ese correo, dínoslo y te pedimos otro dato de la cuenta para confirmarlo.

Te confirmamos por correo cuando esté hecho, a más tardar 30 días después de tu solicitud.

Qué se borra

• Tu cuenta: nombre, correo, nombre de tu negocio y contraseña.
• Tus fotos y videos, incluidos los que estén guardados en tu biblioteca de contenido.
• Tus publicaciones, las que ya salieron y las que tengas programadas. Las programadas dejan de enviarse.
• La conexión con tus redes sociales y los permisos que nos diste para publicar en ellas.

Se borra todo junto: no guardamos una copia de tu contenido ni de tu historial para otros fines.

Qué NO se borra

• Lo que ya se publicó en tus redes. Eso vive en Facebook, Instagram, TikTok, YouTube o LinkedIn, no en Pícale, y solo tú puedes quitarlo desde cada red.
• Las copias de seguridad del servidor, que se sobrescriben solas por rotación. Nadie las consulta, y en ellas tus datos desaparecen dentro de los 30 días siguientes.

Revoca también el permiso en cada red

Al eliminar tu cuenta cortamos nuestro acceso a tus redes. Si además quieres que la autorización desaparezca del lado de la red, entra a la configuración de aplicaciones conectadas de cada una y quita el acceso ahí.

Es definitivo

No hay forma de recuperar una cuenta eliminada ni el contenido que tenía. Si solo quieres dejar de publicar por un tiempo, basta con desconectar tus redes desde el panel y tu contenido se queda donde está.

Más información

Qué datos guardamos y con quién se comparten está en el aviso de privacidad. Para cualquier duda, escríbenos a [email protected].